1. Giới thiệu

Chính sách Bảo mật này giải thích cách Đại Lý Thủy Tinh Ocean thu thập, sử dụng, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng trang web của chúng tôi.

2. Dữ liệu chứa thông tin cá nhân chúng tôi thu thập

Chúng tôi thường thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây:

• Thông tin liên hệ: Bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại, và địa chỉ giao hàng của bạn.
• Thông tin giao dịch: Bao gồm lịch sử mua hàng và phương thức thanh toán của bạn.
• Thông tin thiết bị: Bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành của bạn.
• Thông tin hành vi: Bao gồm các trang web bạn truy cập và các sản phẩm bạn quan tâm.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng: Xác nhận và hoàn tất các đơn hàng của bạn.
• Cung cấp dịch vụ khách hàng: Giải đáp các thắc mắc và hỗ trợ bạn khi cần.
• Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm: Đề xuất các sản phẩm phù hợp với sở thích của bạn.
• Tiếp thị: Gửi thông tin về sản phẩm mới và các chương trình khuyến mãi qua email hoặc SMS.
• Phân tích: Cải thiện trang web và dịch vụ của chúng tôi.

4. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba đáng tin cậy, bao gồm:

• Đơn vị vận chuyển: Để giao hàng đến bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý các giao dịch của bạn.
• Đối tác quảng cáo: Để hiển thị các quảng cáo phù hợp với bạn.

5. Bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn bằng cách áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức cần thiết.

6. Quyền lợi của bạn

Bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu chúng tôi sửa chữa thông tin sai lệch.
• Quyền xóa bỏ: Yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân của bạn.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu chúng tôi hạn chế việc xử lý thông tin của bạn.
• Quyền phản đối: Phản đối việc chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn.

7. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua [Địa chỉ email] hoặc [Số điện thoại].

Lưu ý: Đây là một bản nháp cần được điều chỉnh để phù hợp với hoạt động cụ thể của Đại Lý Thủy Tinh Ocean. Để đảm bảo được quyền lợi cá nhân, bạn nên tham khảo ý kiến của luật sư.

Những yếu tố khác cần lưu ý:

• Cookie: Thêm phần mô tả về việc sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự.
• Bảo mật về dữ liệu cho trẻ em: Nếu có khách hàng là trẻ em, cần có quy định bảo vệ dữ liệu dành riêng.
• Chuyển dữ liệu quốc tế: Giải thích về việc chuyển dữ liệu cá nhân ra ngoài quốc gia nếu có hoạt động kinh doanh quốc tế.
• Cập nhật Chính sách: Đảm bảo quy định về việc cập nhật Chính sách Bảo mật và cách thức thông báo cho khách hàng.

Công cụ hỗ trợ:

• Trình tạo Chính sách Bảo mật trực tuyến: Sử dụng các công cụ trực tuyến để tạo bản Chính sách Bảo mật cơ bản, sau đó chỉnh sửa cho phù hợp với tình hình cụ thể của doanh nghiệp.
• Luật sư: Tư vấn từ luật sư để đảm bảo Chính sách Bảo mật của bạn tuân thủ quy định pháp luật.

Hy vọng những thông tin này sẽ giúp bạn xây dựng một Chính sách Bảo mật hiệu quả cho Đại Lý Thủy Tinh Ocean. Nếu cần thêm hỗ trợ, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.

Là một trong những doanh nghiệp có thâm niên trong lĩnh vực Internet tại Việt Nam, Đại Lý Thủy Tinh Ocean cam kết đảm bảo chất lượng với chính sách bán hàng như sau:

1. Tất cả các sản phẩm đều có nguồn gốc rõ ràng, minh bạch, và được nhập chính hãng từ các nhà sản xuất và nhà nhập khẩu uy tín.
2. Chúng tôi tuyệt đối không kinh doanh hàng giả, hàng nhái thương hiệu, hay hàng kém chất lượng.
3. Giá niêm yết của mọi sản phẩm đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT), nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng và tuân thủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi khuyến khích khách hàng yêu cầu hóa đơn VAT khi mua hàng. Quý khách cần hóa đơn tài chính vui lòng cung cấp thông tin ngay để bộ phận Kế toán xuất hóa đơn đúng thời hạn. Hóa đơn VAT chỉ được xuất trong ngày theo quy định của Tổng Cục Thuế và Bộ Tài Chính. Trong trường hợp khách hàng hủy đơn sau khi hóa đơn đã xuất, quý khách vui lòng ký và đóng dấu vào Biên bản Hủy hóa đơn.
4. Chúng tôi cam kết hoàn lại 100% giá trị sản phẩm nếu hàng hóa không đúng như cam kết hoặc sai nguồn gốc (không bao gồm chi phí vận chuyển). Vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
5. Sản phẩm mua từ Đại Lý Thủy Tinh Ocean được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất.
6. Chúng tôi cung cấp sản phẩm với giá cả cạnh tranh, đảm bảo giá thấp hơn hoặc bằng giá quy định của nhà sản xuất. Đại Lý Thủy Tinh Ocean cam kết bán hàng đúng giá, đúng chất lượng.
7. Để đảm bảo quyền lợi mua hàng, xin quý khách cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân và địa chỉ liên hệ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu thông tin không đầy đủ dẫn đến giao hàng thất bại, thất lạc, hoặc giao chậm.
8. Thái độ phục vụ của chúng tôi luôn trung thực, tận tâm, và trân trọng khách hàng. Nếu có bất kỳ sự không hài lòng nào về thái độ của nhân viên, vui lòng liên hệ trực tiếp với Quản lý bán hàng, Ms. Chi: 0938629345, hoặc bộ phận Chăm sóc khách hàng tại Hồ Chí Minh: 02862704567.
9. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, không tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích, và tuân thủ nghiêm ngặt quy định pháp luật Việt Nam về bán hàng và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
10. Khách hàng sẽ được hưởng các ưu đãi từ các chương trình giảm giá, khuyến mãi của công ty và nhà cung cấp. Chúng tôi cam kết trao thưởng và thực hiện các chương trình khuyến mãi theo đúng quy định.

Với mục tiêu phát triển bền vững, Đại Lý Thủy Tinh Ocean cam kết mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng. Nếu có bất kỳ góp ý nào giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ, xin vui lòng liên hệ qua địa chỉ sau:

Showroom: 439 Cách Mạng Tháng 8, Phường 13, Quận 10, TP Hồ Chí Minh
Hotline tư vấn: 094.7836.567 – 091.7743.009
Email: mekoongs@gmail.com

HOTLINE 1: 094.7836.567
HOTLINE 2: 091.7743.009

Đại Lý Thủy Tinh Ocean cung cấp dịch vụ giao hàng và thu tiền tận nơi trên toàn quốc.

• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm, đối chiếu với chứng từ và phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng. Trường hợp nhờ người thân nhận hàng, quý khách vẫn nên yêu cầu kiểm tra sản phẩm kỹ trước khi chấp nhận. Sau khi giao hàng thành công, Đại Lý Thủy Tinh Ocean chỉ chịu trách nhiệm nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (theo quy định đổi/trả hàng và bảo hành), các trường hợp khác sẽ không nằm trong trách nhiệm của chúng tôi.
• Xin lưu ý rằng tất cả sản phẩm từ Đại Lý Thủy Tinh Ocean đều có đầy đủ chứng từ như: hóa đơn bán hàng; phiếu giao hàng; biên bản giao hàng; hoặc hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu thiếu một trong các chứng từ trên, nhằm đảm bảo quyền lợi khi đổi/trả hàng và xác nhận mua hàng chính hãng từ Đại Lý Thủy Tinh Ocean.
• Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến do một số nguyên nhân như: địa chỉ không chính xác, khách hàng không có mặt, không thể liên lạc với khách hàng, hoặc các sự cố bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn. Nếu nguyên nhân do Đại Lý Thủy Tinh Ocean, chúng tôi sẽ liên hệ để sắp xếp lại thời gian giao hàng phù hợp.
• Nếu quá thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng thông báo lại để chúng tôi có thể xử lý kịp thời. Trong thời gian chờ hàng, nếu khách hàng muốn thay đổi đơn hàng (thay đổi sản phẩm, hủy đơn hàng) và hàng chưa được giao, vui lòng báo lại cho Đại Lý Thủy Tinh Ocean để chúng tôi làm việc với đơn vị vận chuyển.

Các hình thức giao hàng hiện có:

1. Nhận hàng trực tiếp tại Đại Lý Thủy Tinh Ocean:

• Khách hàng mua tại trụ sở hoặc chi nhánh của Đại Lý Thủy Tinh Ocean có thể nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng.
• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm, đối chiếu chứng từ và phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng.
• Nhân viên bán hàng sẽ cung cấp đầy đủ chứng từ như hóa đơn bán hàng hoặc hóa đơn tài chính (nếu yêu cầu). Quý khách có quyền yêu cầu bổ sung chứng từ nếu chưa được cung cấp kịp thời.

1. Nhân viên Đại Lý Thủy Tinh Ocean giao hàng tận nơi:

• Khách hàng tại nội thành TP. Hồ Chí Minh có thể yêu cầu nhân viên Đại Lý Thủy Tinh Ocean giao hàng tận nơi.
• Trong một số trường hợp sản phẩm cần lắp đặt hoặc có giá trị cao, và địa chỉ ở các tỉnh lân cận, nhân viên Đại Lý Thủy Tinh Ocean sẽ giao hàng tận nơi nếu có yêu cầu.
• Đơn hàng đặt trong ngày thường sẽ được giao trong ngày, nếu đặt cuối giờ chiều, hàng sẽ được giao vào ngày hôm sau.
• Bộ phận giao vận sẽ liên lạc trước để thống nhất thời gian và địa điểm giao hàng.
• Quý khách cần kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng, báo ngay nếu có vấn đề về chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng không khớp với đơn hàng. Nếu không có vấn đề, quý khách vui lòng ký phiếu giao hàng.
• Sau khi nhận hàng, quý khách ký phiếu giao hàng và thanh toán toàn bộ hoặc phần còn lại của giá trị hàng hóa (bao gồm giá trị sản phẩm, phí vận chuyển, phí lắp đặt nếu có).
• Nếu hàng cần vận chuyển từ kho xa về kho tại Đại Lý Thủy Tinh Ocean, nhân viên sẽ liên hệ để thống nhất lại thời gian giao hàng.
• Trong trường hợp không thể giao hàng đúng hẹn, chúng tôi sẽ thông báo sớm nhất cho quý khách.

1. Nhân viên chuyển phát giao hàng tận nơi:

• Với khách hàng ở các khu vực xa, nếu nhân viên Đại Lý Thủy Tinh Ocean không thể giao hàng, chúng tôi sẽ ủy quyền cho các đơn vị chuyển phát uy tín như VNPT, Viettel hoặc các đơn vị khác.
• Khi đặt hàng, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin để đảm bảo quá trình giao nhận và thanh toán nhanh chóng. Đại Lý Thủy Tinh Ocean không chịu trách nhiệm nếu giao hàng chậm trễ hoặc thất lạc do thông tin không chính xác.
• Thời gian giao hàng phụ thuộc vào việc chọn chuyển phát nhanh hay thường, thời gian chỉ mang tính tương đối.
• Chuyển phát nhanh: 2 đến 3 ngày.
• Chuyển phát thường: 5 đến 10 ngày.
• Quý khách cần kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận từ đơn vị chuyển phát, và báo ngay nếu có vấn đề về chủng loại, chất lượng, số lượng.

1. Giao hàng qua xe khách tại các bến xe:

• Hình thức này phù hợp với khách hàng ở các huyện, tỉnh xa trung tâm và có người thân quen tin cậy nhận hàng qua xe khách.
• Đại Lý Thủy Tinh Ocean sẽ giao hàng qua xe khách theo yêu cầu của quý khách.
• Quý khách cần cung cấp chính xác thông tin về nhà xe: tên xe, họ tên chủ xe (hoặc lái xe, phụ xe), biển số xe, thời gian xe đến và đi tại bến, cùng các thông tin khác.
• Quý khách cần thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi chúng tôi chuyển hàng, hoặc chủ xe sẽ thanh toán trước khi nhận hàng. Đồng thời, yêu cầu chủ xe kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận.

Phí giao hàng:

1. Phí giao hàng tại nội thành TP. Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh:

• Phí giao hàng không bao gồm phí lắp đặt và vận chuyển hàng cồng kềnh.
• Với đơn hàng dưới 500.000 VNĐ, phí vận chuyển trong nội thành Hà Nội là 20.000 VNĐ; đối với đơn hàng dưới 1.000.000 VNĐ trong nội thành HCM, phí vận chuyển là 20.000 VNĐ.
• Đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ trở lên tại nội thành HCM được miễn phí vận chuyển.
• Với hàng cồng kềnh hoặc trên 50kg, quý khách vui lòng liên hệ để biết mức phí cụ thể.

1. Phí giao hàng đến các huyện, tỉnh xa trung tâm Hà Nội và Hồ Chí Minh:

• Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể khi giao dịch.
• Chi phí vận chuyển qua xe khách, quý khách vui lòng liên hệ và trả phí cho nhà xe.
• Với hàng cồng kềnh hoặc nặng trên 50kg, phí vận chuyển sẽ được xác định tùy thuộc vào vị trí và yêu cầu của khách hàng.
• Nếu yêu cầu lắp đặt tại nhà, sẽ tính thêm phụ phí lắp đặt theo từng trường hợp.

Lưu ý: Phí vận chuyển và phụ phí sẽ được xác nhận lại khi giao dịch. Các khoản phí sẽ được thể hiện trên hóa đơn bán hàng cùng với giá trị sản phẩm.

Để đặt hàng ly thủy tinh tại Đại Lý Thủy Tinh Ocean, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:

1. Truy cập website:

• Bước 1: Mở trình duyệt web và vào trang chủ của Đại Lý Thủy Tinh Ocean.
• Bước 2: Sử dụng thanh tìm kiếm hoặc duyệt qua các danh mục để chọn ly thủy tinh bạn mong muốn.

2. Xem chi tiết sản phẩm:

Khi đã tìm thấy sản phẩm phù hợp, nhấp vào hình ảnh hoặc tên sản phẩm để xem các thông tin chi tiết như:

• Hình ảnh sản phẩm từ nhiều góc độ
• Mô tả về chất liệu, kích thước, công dụng
• Giá cả
• Chính sách bảo hành (nếu có)

3. Thêm vào giỏ hàng:

Sau khi xem xét kỹ sản phẩm, nhấp vào “Thêm vào giỏ hàng” nếu bạn quyết định mua.

4. Kiểm tra giỏ hàng:

Nhấp vào biểu tượng giỏ hàng ở góc trên bên phải để kiểm tra các sản phẩm đã chọn. Tại đây, bạn có thể:

• Điều chỉnh số lượng
• Xóa sản phẩm
• Tiến hành thanh toán

5. Nhập thông tin khách hàng:

Nhấp vào “Thanh toán” và điền đầy đủ thông tin cá nhân như:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ nhận hàng
• Phương thức thanh toán

6. Hoàn tất đơn hàng:

Kiểm tra lại toàn bộ thông tin, sau đó nhấp vào “Hoàn tất đơn hàng”. Bạn sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng.

Các hình thức đặt hàng khác:

• Đặt hàng trực tiếp tại showroom: Bạn có thể đến trực tiếp showroom của Đại Lý Thủy Tinh Ocean tại 439 Cách Mạng Tháng 8, P13, Quận 10, TP.HCM để xem và mua hàng.
• Đặt hàng qua điện thoại: Liên hệ qua hotline: 094.7836.567 – 091.7743.009 để được hỗ trợ đặt hàng.

Lưu ý:

• Giá cả: Giá sản phẩm có thể thay đổi theo thời gian và các chương trình khuyến mãi.
• Phương thức thanh toán: Đại Lý Thủy Tinh Ocean hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán như: thanh toán khi nhận hàng, chuyển khoản ngân hàng.
• Giao hàng: Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng và tình hình vận chuyển.
• Chính sách đổi trả: Hãy xem kỹ chính sách đổi trả của Đại Lý Thủy Tinh Ocean trước khi đặt hàng.

Chúc bạn có trải nghiệm mua sắm tuyệt vời tại Đại Lý Thủy Tinh Ocean! Nếu cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.